Dasar Privasi

1. Tentang dasar ini

EKA dikendalikan oleh Amanz Media Sdn Bhd. Dasar Privasi ini menerangkan cara data peribadi dikumpulkan, digunakan, disimpan dan dilindungi apabila anda menggunakan laman kedai, checkout, akaun pelanggan, POS dan ruang kerja pentadbir EKA.

2. Peranan dan tanggungjawab

Kedai yang menggunakan EKA pada amnya bertanggungjawab terhadap data pelanggan dan urus niaga yang dikumpulkan melalui kedai mereka. Kedai perlu memberikan notis yang sesuai dan mendapatkan persetujuan yang diwajibkan oleh undang-undang.

Kami mengendalikan platform EKA dan memproses maklumat untuk menyediakan, melindungi dan menyelenggara perkhidmatan.

3. Data peribadi yang kami proses

Bergantung pada cara EKA digunakan, kami mungkin memproses:

• Data akaun dan profil, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, peranan, avatar, rekod pengesahan dan sesi log masuk.
• Data teknikal, termasuk alamat IP, maklumat pelayar atau peranti, log keselamatan dan pengecam sesi.
• Data kedai dan katalog, termasuk maklumat perniagaan, produk, media, harga, inventori dan promosi.
• Data pelanggan dan pesanan, termasuk nama, butiran hubungan, alamat, kandungan troli, sejarah pesanan, bayaran, pemulangan dan penghantaran.
• Data program pelanggan, termasuk baki dompet, transaksi, mata ganjaran, kad hadiah dan tuntutan promosi.
• Data integrasi, termasuk rujukan pembayaran, maklumat kurier, status penghantaran dan data profil yang diperlukan untuk integrasi Rumpun.

4. Cara kami menggunakan data

• Mengesahkan pengguna serta mengawal akses mengikut kedai dan peranan.
• Mengurus katalog, inventori, pelanggan, checkout, pesanan, pembayaran, penghantaran dan resit.
• Mengendalikan promosi, dompet, mata ganjaran dan kad hadiah.
• Menghantar kod pengesahan, pemberitahuan pesanan dan e-mel transaksi.
• Menyediakan analitik, perakaunan, eksport dan sokongan operasi kedai.
• Mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan masalah dan melindungi EKA.
• Mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.

5. Pembayaran, penghantaran dan integrasi

Apabila kedai mengaktifkan integrasi, EKA boleh menghantar data yang diperlukan kepada CHIP untuk pembayaran, EasyParcel atau Delyva untuk penghantaran, dan Rumpun untuk pertukaran akses atau penyelarasan profil. Data yang dihantar bergantung pada tindakan pengguna dan konfigurasi kedai.

Penyedia tersebut memproses maklumat mengikut dasar privasi dan terma masing-masing. EKA merekod rujukan dan status yang diperlukan untuk operasi tetapi tidak bertujuan menyimpan butiran penuh kad pembayaran pelanggan.

6. Perkongsian dan penyedia perkhidmatan

Kami mungkin memberikan akses kepada data peribadi kepada:

• Kedai yang berkaitan serta kakitangan yang dibenarkan.
• Penyedia pengehosan, pangkalan data, storan objek, e-mel dan keselamatan yang menyokong EKA.
• Penyedia pembayaran, penghantaran atau integrasi apabila ciri tersebut digunakan.
• Pihak berkuasa atau penasihat profesional apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi. Bergantung pada konfigurasi, penyedia perkhidmatan mungkin memproses data di luar Malaysia.

7. Kuki, storan pelayar dan POS luar talian

EKA menggunakan kuki penting atau storan pelayar untuk pengesahan, pengurusan sesi, pilihan paparan, keselamatan, cache aplikasi dan operasi POS luar talian. EKA tidak menggunakan kuki pengiklanan pada masa ini.

Pada peranti POS, data produk, pelanggan atau pesanan tertentu mungkin disimpan sementara sehingga penyelarasan selesai atau storan pelayar dibersihkan. Pengguna perlu melindungi peranti yang digunakan untuk mengakses EKA.

8. Keselamatan

EKA menggunakan langkah yang direka untuk melindungi data, termasuk pengasingan mengikut kedai, kawalan akses berdasarkan peranan, token yang dilindungi, konfigurasi penyedia yang disulitkan dan semakan keselamatan bagi tindakan sensitif tertentu.

Tiada perkhidmatan internet dapat menjamin keselamatan mutlak.

9. Penyimpanan dan pemadaman

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mengekalkan rekod transaksi, menyokong audit, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi kewajipan undang-undang.

Sesetengah maklumat mungkin kekal dalam sandaran, log keselamatan, rekod kewangan atau rekod audit untuk tempoh yang munasabah selepas pemadaman.

10. Hak anda

Tertakluk pada undang-undang yang berkenaan, anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkan atau memadamkannya, mengehadkan penggunaannya, menarik balik persetujuan apabila berkenaan, atau membuat aduan.

Bagi rekod pelanggan dan pesanan, sila hubungi kedai yang berkaitan terlebih dahulu. Untuk pertanyaan tentang platform EKA, hubungi [email protected].

11. Perubahan dan cara menghubungi kami

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini apabila perkhidmatan, penyedia, undang-undang atau amalan data berubah. Versi baharu akan diterbitkan pada halaman ini bersama tarikh kemas kini yang baharu.